Términos y condiciones

Boutique de Viajes es una plataforma, operada por Eleonora Elenberg desde Buenos Aires, Argentina, con la que las agencias de viaje arman itinerarios y se los comparten a sus viajeros. Tiene dos partes: el panel, para las agencias, y el itinerario, que el viajero abre en el navegador o en la app con un enlace y un PIN.

La plataforma no vende viajes ni presta servicios turísticos. Los vuelos, hoteles, traslados y actividades los contrata y los responde la agencia de cada viaje, según lo que haya acordado con su cliente.

• Cuentas: cada persona entra con su propia cuenta y es responsable de cuidar su contraseña. Los datos de la cuenta tienen que ser verdaderos. Una agencia nueva puede quedar a la espera de aprobación antes de usar el panel.
• Equipo y roles: el dueño de la agencia decide quién entra y con qué rol, y responde por lo que hace su equipo.
• Lo que cargás es tuyo: itinerarios, textos, fotos, documentos, tu marca y los datos de tus clientes. Nos das permiso para guardarlo, procesarlo y mostrarlo sólo para prestarte el servicio.
• Datos de tus clientes: sos responsable de tener una base legal para cargarlos (Ley 25.326), sobre todo para datos sensibles como la ficha médica y para datos de menores, y de responder sus pedidos de acceso, corrección o borrado. Nosotros los tratamos por tu cuenta, como dice la Política de privacidad.
• Lo que publicás es responsabilidad tuya: precios, horarios, requisitos y condiciones que ve el viajero. Revisalo antes de publicar.
• Inteligencia artificial: importar itinerarios, editar con IA, el plan del día, la lectura de documentos y los textos sugeridos pueden tener errores. Por eso se muestran antes de aplicarse: revisalos.
• Uso razonable: hay límites para evitar abusos (por ejemplo, una cantidad máxima de mails a viajeros por día). No se permite usar el servicio para mandar spam, cargar contenido ilegal o ajeno sin derecho, ni intentar entrar a datos de otra agencia.
• Condiciones comerciales: si las hay, se acuerdan aparte con cada agencia.
• Tus datos se pueden llevar: el dueño puede descargarlos en Ajustes › Exportar datos (CSV o JSON) y dar de baja la agencia desde ahí. La baja borra todo de forma definitiva. Cada persona puede eliminar su cuenta en Ajustes › Seguridad.

• Tu itinerario se abre con su enlace y su PIN. Compartilos sólo con quienes viajan con vos: quien los tenga puede ver el viaje.
• El contenido del itinerario lo arma tu agencia. Ante cualquier duda sobre un servicio, una reserva o un pago, escribile a ella.
• La información práctica —clima, requisitos de visa y de pasaporte, estado de los vuelos, números de emergencia, lugares cercanos, tiempos de traslado, cotización de monedas— sale de fuentes públicas y es orientativa. Confirmá lo importante con la aerolínea, el consulado o la fuente oficial.
• El traductor y «Preguntale al viaje» usan inteligencia artificial y pueden equivocarse. No los uses como única fuente para temas médicos, legales o de seguridad.
• En una emergencia, llamá a los números locales de emergencia o a tu asistencia al viajero.
• La copia para usar sin señal puede no tener los últimos cambios: cuando tengas conexión, abrí el itinerario para actualizarlo.

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones, mantenimiento o fallas de los proveedores (mapas, clima, vuelos, mail). Podemos cambiar, mejorar o dejar de ofrecer funciones; si un cambio afecta mucho a las agencias, lo avisamos antes.

El software, el diseño y la marca Boutique de Viajes son de su titular. La marca, los textos y las fotos de cada agencia son de la agencia. Las fotos de servicios externos (Pexels, Unsplash, Wikimedia Commons) se usan según sus licencias.

En la medida en que la ley lo permita, la plataforma no responde por los servicios turísticos que vende cada agencia, por decisiones tomadas sólo con la información orientativa de la app, ni por fallas de servicios de terceros. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Podemos suspender una cuenta o una agencia que use el servicio en contra de estos términos o de la ley, avisando cuando sea posible. Vos podés dejar de usarlo cuando quieras y borrar tu cuenta o tu agencia como se explica arriba.

Si cambiamos estos términos, la fecha de arriba cambia. Si el cambio es importante, lo avisamos en el panel o por mail antes de que rija. Seguir usando el servicio después significa aceptar la versión nueva.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante un conflicto intervienen los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley de defensa del consumidor te dé derecho a otro.

Cualquier consulta: eleonoraelenberg@gmail.com o por WhatsApp.